Служба заботы о клиентах
Техническая поддержка и развитие сайтов
Оказываем полный комплекс услуг по поддержке сайтов — от оперативных правок и мониторинга стабильности до разработки нового функционала.
Предлагаем гибкие форматы сотрудничества.
Всегда делаем больше и подсказываем, как добиться лучшего результата от вашего сайта.
Всегда делаем больше и подсказываем, как добиться лучшего результата от вашего сайта.
Ваш сайт будет работать стабильно, обновляться вовремя и приводить больше клиентов.
За 5 лет мы создали уже более 200 проектов. Мы всегда сохраняем долгосрочные отношения с клиентами и стараемся им помочь в любой ситуации.
Иногда мы просто сдаём сайт и видео инструкцию по управлению им, а иногда мы участвуем в объёмном проекте годами, дополняя и улучшая его, создаём сайты для новых направлений бизнеса.
Так же мы начали получать всё чаще обращения, когда необходимо внести доработки.
А ещё бывают такие ситуации, когда сайту необходим постоянный уход и внимание наших специалистов, чтобы он работал качественно и бесперебойно.
Для этого мы сформулировали услугу и превратили её в понятный сервис с чёткими тарифами и персональным менеджером поддержки.
Иногда мы просто сдаём сайт и видео инструкцию по управлению им, а иногда мы участвуем в объёмном проекте годами, дополняя и улучшая его, создаём сайты для новых направлений бизнеса.
Так же мы начали получать всё чаще обращения, когда необходимо внести доработки.
А ещё бывают такие ситуации, когда сайту необходим постоянный уход и внимание наших специалистов, чтобы он работал качественно и бесперебойно.
Для этого мы сформулировали услугу и превратили её в понятный сервис с чёткими тарифами и персональным менеджером поддержки.
Какие проблемы с сайтами без техподдержки
При этом на него может идти органический или платный трафик. Простая забывчивость, горечь от слитого рекламного бюджета и потери клиентов.
Забыли оплатить виджеты или сторонние сервисы. Клиенты не видят отзывы, не получают ответ в диалоговых окнах.
Другие проблемы, которые исходят из желания самостоятельно «поиграться» с сайтом или просто от банального незнания технических нюансов.
Забыли оплатить виджеты или сторонние сервисы. Клиенты не видят отзывы, не получают ответ в диалоговых окнах.
Другие проблемы, которые исходят из желания самостоятельно «поиграться» с сайтом или просто от банального незнания технических нюансов.
Сбили вёрстку, не опубликовали изменения. Помогите сайт стал кривой и косой.
Удалили часть блоков или страницу без резервного копирования.
Забыли обновить срок акции на сайте, актуализировать цены.
Удалили часть блоков или страницу без резервного копирования.
Забыли обновить срок акции на сайте, актуализировать цены.
Не разметили и не проверили переменные. Потеряли входящие лиды.
Изменили контактный номер телефона, но не изменили ссылку. Звонки идут мимо. Подключили новый домен, не выпустили сертификат безопасности, не сделали редирект 301. Резко упали заявки.
Автоматически сменились платформеные серверы и сайт начал долго загружаться. Перестал работать контент с внешних источников (фото, видео) заметили только через месяц.
YouTube замедлили и все видео на сайте на загружаются.
YouTube замедлили и все видео на сайте на загружаются.
Не отследили критические ошибки в Вебмастере. Сайт упал по показателям seo.
Передали прямой доступ третьим лицам (директологам, сео специалистам, дизайнерам) и сайт украли. Пошли на условия шантажа, перевели деньги, а сайт так и не вернули обратно. Просто не знали, что у нас всегда есть резервная копия разработанного сайта и успешный опыт по восстановлению сайта в таких ситуациях. ситуациях
форматы и стоимость
Тарифы можно актуализировать под конкретные задачи, дополнить или сократить. Ниже вы сможете найти почасовую тарификацию услуг.
Микро
4 900 ₽
в месяц
Стандарт
14 900 ₽
в месяц
Бизнес
29 900 ₽
в месяц
Ваш персональный менеджер
Быстрое реагирование и отдельный чат с техническими специалистами.
Участвовала в разработке множества проектов и знает, как решать ваши задачи быстрее и эффективнее. В течение всего сотрудничества она будет вас консультировать, брать задачи в работу и отчитываться о результатах.
ЕЛЕНА ГАРИПОВА
Менеджер поддержки
Решаю задачу быстро, чётко и без напоминаний
Закажите услуги по поддержке сайта
Оставьте заявку — и мы подготовим оптимальное предложение, учитывающее особенности именно вашего проекта.
Time & Material
Почасовая оплата
Почасовая оплата
Вариант для тех, кому не подходят готовые тарифы. Вы платите только за фактически затраченное время. Задачи и трудозатраты рассчитываются по проектным часам.
Вопрос-ответ
Нет, если вам нужно выполнить разовую задачу, мы можем выставить счёт на основе почасовой оплаты.
Однако на практике корректировки и доработки требуются регулярно, поэтому выгоднее заключить договор хотя бы на минимальный тариф — это обеспечит приоритетную поддержку и снизит стоимость часа.
Однако на практике корректировки и доработки требуются регулярно, поэтому выгоднее заключить договор хотя бы на минимальный тариф — это обеспечит приоритетную поддержку и снизит стоимость часа.
Редизайн сайта — это комплексная и трудоёмкая работа, как правило, реализуемая как отдельная услуга. Однако если требуются лишь незначительные корректировки или можно распределить работы на более длительный срок, мы можем выполнить их в рамках поддержки.
За вами закрепляется менеджер, который будет курировать ваш проект. Он разбирается в поставленных задачах (как инициированных вами, так и возникающих в процессе работы), передаёт их исполнителям, контролирует выполнение и формирует отчёты.
В критических ситуациях, когда наблюдаются проблемы с работоспособностью сайта, мы реагируем в течение 30 минут.
Небольшие задачи могут решаться в тот же день.
Более трудоёмкие задачи анализируются менеджером и ставятся в рабочий график специалистов поддержки.
Небольшие задачи могут решаться в тот же день.
Более трудоёмкие задачи анализируются менеджером и ставятся в рабочий график специалистов поддержки.
Заполните форму
Оставьте ваши данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время.